Ignorer et passer au contenu

Aide & FAQ

Tu as des questions sur ton ami quatre pattes, sur nos produits & performance ou` sur nous?

Ici tu trouves les questions et réponses plus souvent, tu peux aussi contacter-nous directement sur info@harrisonpet.com ou dans notre formlaire de contact

Produits

Qu'entend-on par« protéine » ?

Le terme « protéine » englobe toutes
les protéines animales et végétales.

Les protéines sont présentes dans chaque
cellule du corps des chiens et des chats et jouent un rôle important dans tous
les processus vitaux. Elles sont constituées de différents éléments, appelés
acides aminés. Ce sont les éléments de base pour le développement des muscles,
mais aussi des enzymes. Ce qui est toujours déterminant, c'est que les bons
acides aminés soient présents en bonne quantité.

Lors du calcul de nos formules, nous vérifions
non seulement la quantité, mais aussi la composition des protéines utilisées
afin de garantir une alimentation optimale de l'animal. Plus la composition en
acides aminés des protéines alimentaires correspond exactement aux besoins du
chien ou du chat, mieux les protéines alimentaires sont assimilées. Toutefois,
plus les protéines alimentaires sont assimilées, plus la teneur en protéines
nécessaire est faible.

Un apport excessif de protéines ou d'acides aminés
entraîne une charge pour le métabolisme, le foie et les reins. C'est pourquoi
un apport adapté aux besoins est décisif et non le principe « plus on en
met, mieux c'est ».

Qu'entend-on par« teneur en graisse » ?

Le terme teneur en graisse regroupe les
graisses et les huiles animales et végétales. Les graisses fournissent à nos
animaux de compagnie et à nos compagnons de salon l'énergie nécessaire pour
chaque aventure.

Certains éléments constitutifs de la graisse, appelés
acides gras essentiels, ont des fonctions importantes dans le développement de
la peau et des poils. Ils remplissent également différentes fonctions dans le
métabolisme cellulaire et soutiennent les défenses naturelles de l'organisme.
Les acides gras oméga-6 et les acides gras oméga-3 sont particulièrement
importants dans ce contexte. Ces acides gras essentiels sont très fragiles,
c'est pourquoi nous veillons particulièrement à les protéger lors de la
fabrication de nos aliments.

Qu'entend-on par« cendres brutes » ?

Si l'on chauffait les aliments pour chiens à
plusieurs centaines de degrés, tous les composants organiques seraient brûlés.
Toutes les autres substances non combustibles resteraient sous forme de
cendres.

Le terme de cendres brutes englobe toutes ces
substances inorganiques, c'est-à-dire les minéraux et les oligo-éléments,
contenues dans l'aliment.

Sur le plan nutritionnel, les minéraux sont divisés en
éléments quantitatifs tels que le calcium, le phosphore, le magnésium, le
sodium, le potassium et le chlore, et en oligo-éléments comme le fer, le
cuivre, le zinc, le manganèse, le cobalt, le sélénium et l'iode, etc. Les
minéraux ont de nombreuses fonctions, comme le développement du squelette en
passant par les fonctions nerveuses et musculaires, l'équilibre hydrique et la
formation du sang. Les minéraux sont impliqués dans toutes les fonctions importantes
du corps.

Qu'entend-on par« céréales » ?

Nous utilisons des céréales complètes qui
proviennent principalement du sud de l'Allemagne.

Les produits utilisés sont : maïs, blé,
orge. Le riz provient principalement de régions de culture du sud de l'Europe
(nord de l'Italie). En outre, certains produits contiennent encore des farines
de céréales (p. ex. farine de blé pour boulangerie provenant du sud de
l'Allemagne).

La composition de nos aliments est généralement
déclarée ouvertement, de sorte qu'il suffit de jeter un coup d'œil sur
l'emballage pour savoir quelles céréales sont contenues dans l'aliment.

Qu'entend-on par« levures » ?

Il s'agit de levure de bière déshydratée avec
précaution et provenant de brasseries allemandes.

De plus, nous utilisons dans notre complexe
immunitaire un mélange de manan-oligo-saccharides purs et de bêta-glucanes. Ces
deux composants particuliers de la levure peuvent soutenir efficacement le
système immunitaire de votre animal.

La composition de nos aliments est généralement
déclarée ouvertement, de sorte qu'il suffit de jeter un coup d'œil sur
l'emballage pour savoir si de la levure a été ajoutée ou non.

Qu'entend-on par« légumes » ?

Nous utilisons dans nos aliments des carottes,
des petits pois, des poireaux et des épinards déshydratés, entre autres.

La composition de nos aliments est généralement
déclarée ouvertement, de sorte qu'il suffit de jeter un coup d'œil sur
l'emballage pour savoir quels légumes sont contenus dans chaque aliment.

Qu'entend-on par« œufs et produits à base d'œufs » ?

Nous utilisons de la poudre d'œufs entiers
déshydratée soigneusement (provenant d'Allemagne et de France).

La composition de nos recettes est toujours déclarée
ouvertement, de sorte qu'il suffit d'un coup d'œil sur l'emballage pour savoir
si des œufs sont utilisés.

Qu'entend-on par« sous-produits végétaux » ?

Entrent dans cette catégorie les supports de
fibres alimentaires qui jouent un rôle important pour une digestion optimale
(plus d'informations sous le terme « fibres brutes »). La pulpe de
betterave déshydratée, le son de semoule de blé, le gluten de maïs, les graines
de lin, ainsi que certaines fibres spéciales (p. ex. fructo-oligosaccharides,
inuline) font partie des sous-produits végétaux.

La composition de nos aliments est toujours déclarée
ouvertement, de sorte qu'un simple coup d'œil sur l'emballage permet de savoir
quelles sont les matières premières utilisées.

Qu'entend-on par« huiles et graisses » ?

Cela comprend les graisses animales et végétales, telles que la graisse
de volaille, le saindoux ou l'huile de tournesol.

Qu'entend-on par« poisson et sous-produits de poissons » ?

Nous n'utilisons que de la farine de poisson
de haute qualité, déshydratée soigneusement, provenant de poissons de haute mer
(en raison de leur teneur élevée en acides gras oméga) et, bien entendu, de
poisson frais comme le saumon ou la truite.

La composition de nos aliments est toujours déclarée
ouvertement, de sorte qu'un simple coup d'œil sur l'emballage permet de savoir
quelles sont les matières premières utilisées.

Qu'entend-on par« mollusques et crustacés » ?

Le groupe des mollusques et des crustacés
comprend par exemple l'extrait de moules aux orles verts (issues de la moule aux
orles verts de Nouvelle-Zélande), particulièrement précieux. Mais aussi les
fournisseurs d'acides gras oméga précieux comme la farine de krill.

Des farines animales(dites « farines de carcasses ») sont-elles utilisées pour lafabrication des produits ?

Non. Depuis la crise de l'ESB en 2001, il est strictement interdit
d'utiliser des farines animales ou d'autres produits issus des usines
d'équarrissage pour l'alimentation animale. Cela s'applique également aux
aliments pour animaux de compagnie. Depuis 2002, seuls les produits issus
d'animaux propres à la consommation humaine, c'est-à-dire d'animaux examinés
par un vétérinaire et destinés et autorisés à l'abattage pour la consommation
humaine, peuvent être utilisés pour la fabrication. Cette loi est valable dans
toute l'UE.

Quels sont les produitscarnés que nous utilisons ?

Cela comprend de nombreux produits de viande
fraîche différents comme l'autruche, le poulet, l'agneau ou la chèvre.

Nous utilisons également des produits à base
de viande déshydratée provenant de toutes les espèces animales couramment
consommées en Allemagne : volaille, agneau, bœuf (en partie) et porc.

Les matières premières proviennent
exclusivement d'animaux propres à la consommation humaine, qui ont été
autorisés et abattus pour la consommation humaine. Nous ne traitons donc pas de
produits issus d'usines d'équarrissage (farines de carcasses ou déchets
d'abattage impropres à la consommation, comme les cornes, les griffes et les
sabots).

Nous traitons la viande fraîche directement dans notre
entreprise, soit réfrigérée, soit congelée. Les farines de viande déshydratée
sont chauffées et déshydratées avec précaution dans les entreprises de
production, conformément aux strictes exigences allemandes et européennes. Nous
transformons également de la viande biologique et de la viande portant le label
de l'Initiative Tierwohl (label de bien-être animal).

Le soja est-il utilisépour la fabrication des produits ?

Non, nous n'utilisons pas de protéines de soja
ni d'huiles de soja.

Les protéines de soja sont certes très bon marché,
mais elles contiennent un certain nombre d'hydrates de carbone difficiles à digérer, qui peuvent entraîner des selles molles et des ballonnements. De plus,
la majorité des cultures de soja dans le monde sont désormais réalisées à l'aide de semences génétiquement modifiées.

Que sont lesantioxydants et pourquoi en ajoute-t-on ?

Les aliments pour chiens et chats contiennent
certaines graisses, des acides gras essentiels et des vitamines. Lors du
stockage, ces composants alimentaires sont exposés à l'oxygène de l'air, qui
les dégrade avec le temps. La chaleur et la lumière renforcent cet effet
oxydant. Si un aliment pour chiens ou chats ne contient pas assez d'acides gras
essentiels, cela peut entraîner de graves problèmes de santé tels que des
troubles de la croissance, un pelage rugueux et sec, un épaississement de la
peau, une perte de poils et une sensibilité accrue de la peau aux infections.
Si les vitamines sont également détruites, des symptômes typiques de carence en
vitamines peuvent également apparaître. Si la graisse devient rance, des
produits de dégradation nocifs se forment.

Comme leur nom l'indique, les antioxydants
s'opposent à ce processus et l'oxydation des substances nutritives est retardée
de manière décisive.

Les antioxydants constituent donc un groupe de
substances actives important et absolument nécessaire, notamment lorsqu'il
s'agit de garantir une plus longue durée de conservation des vitamines et des
acides gras essentiels.

Quels sont lesantioxydants autorisés ?

Actuellement, différents antioxydants sont autorisés par la législation sur l'alimentation animale.

Les plus répandus sont le BHA (E 320), le BHT (E 321), le gallate de propyle (E 310), les extraits de tocophérols issus d'huiles végétales (E 306) et différents tocophérols synthétiques.

Nous utilisons une combinaison d'extraits de tocophérols issus d'huiles végétales et de gallate de propyle. Pour obtenir
l'autorisation de mise sur le marché au titre de la législation sur les aliments pour animaux, tous les antioxydants autorisés ont dû être examinés sous toutes les coutures, non seulement quant à leur mode d'action, mais aussi
quant à leurs éventuels effets nocifs. Selon le produit, les antioxydants doivent être surdosés jusqu'à 100 fois pour que des effets nocifs puissent apparaître chez les animaux. Le législateur a donc intégré ici une marge de sécurité énorme afin de protéger les animaux des effets secondaires nocifs.
Contrairement à l'opinion souvent exprimée selon laquelle les antioxydants
favoriseraient l'apparition de cancers, on a effectivement constaté un effet exactement contraire pour de nombreux antioxydants. Le gallate de propyle, par exemple, a clairement montré des propriétés inhibitrices vis-à-vis de l'apparition de tumeurs provoquées par certains déclencheurs de tumeurs (p. ex.
les nitrosamines).

Nous stabilisons les graisses sensibles utilisées exclusivement avec une combinaison de tocophérols naturels et de gallate
de propyle. La stabilisation principale est assurée par des extraits d'origine naturelle à forte teneur en tocophérols, obtenus à partir de graisses végétales. L'effet protecteur de ces tocophérols naturels est considérablement amélioré par un ajout supplémentaire minime (à l'état de traces) de gallate de
propyle, un composé du groupe des gallates, également très répandu dans la nature. Comparé aux antioxydants « purement chimiques » (comme
l'éthoxyquine, le BHA, le BHT), cet antioxydant est donc facilement décomposé et recyclé par le métabolisme en raison de sa structure organique. Les tocophérols et le gallate de propyle ne sont pas seulement autorisés pour nos animaux, mais aussi pour certains aliments. Les tocophérols naturels présents dans les extraits contenant des tocophérols appartiennent au même groupe de substances que la vitamine E, mais ont un effet vitaminique nettement moins important que la vitamine E proprement dite (acétate de vitamine E) qui, à son tour, a un effet antioxydant nettement moins important dans les aliments (sur les graisses et les vitamines). Inversement, la vitamine E agit sur le métabolisme des animaux, où les autres tocophérols antioxydants n'ont pratiquement aucun effet.

En résumé, les antioxydants sont des additifs très importants qui garantissent la qualité et la santé des animaux. Ils ont été testés scientifiquement et sont sûrs et inoffensifs lorsque les doses autorisées sont respectées. Les effets négatifs des vitamines et des acides gras essentiels détruits sont en tout cas bien plus néfastes pour la santé et le bien-être des chiens et des chats.

Des colorantssynthétiques et artificiels sont-ils ajoutés lors de la fabrication desproduits ?

Non. Les différences de couleur dans les produits sont dues à la coloration différente des matières premières, des vitamines et des oligo-éléments contenus. C'est pourquoi les différences de couleur sont peu marquées par rapport aux aliments pour animaux enrichis en colorants synthétiques.

D'ailleurs, les colorants artificiels doivent être mentionnés sur l'emballage.

Alimentation & santé

Quelle est la nourriturequi convient le mieux à mon animal de compagnie ?

Chaque animal est unique. Nous souhaitons
offrir à votre animal de compagnie une alimentation parfaitement adaptée à ses besoins
et à ses préférences.

N'hésitez pas à nous contacter pour que nous
puissions vous aider !

E-mail : info@harrisonpet.com

Formulaire de contact

Tout cela est bien sûr gratuit.

Comment puis-je obtenirdes conseils en alimentation ?

Nos experts en nutrition se tiennent à votre
disposition par e-mail pour vous conseiller dans le choix de l'aliment
approprié et pour répondre à toute autre question concernant l'alimentation de
votre ami à quatre pattes.

N'hésitez pas à nous contacter et nous
trouverons ensemble l'aliment qui convient à votre animal de compagnie !

E-mail : info@harrisonpet.com

Mon animal de compagniea-t-il besoin de varier son alimentation ?

En principe, votre chien ou votre chat n'a pas besoin de varier son
alimentation. Ils supportent la même nourriture pendant des années. Il est toutefois essentiel qu'il s'agisse d'un aliment complet, contenant tous les nutriments, vitamines et minéraux essentiels et composé de matières premières de qualité.

Comment effectuer unchangement d'alimentation ?

Un changement d'alimentation implique toujours
une contrainte pour le système gastro-intestinal de votre animal, qu'il
s'agisse d'un passage d'un aliment junior à un aliment adulte ou d'un changement
de variété au sein de notre assortiment. Afin d'éviter des problèmes digestifs,
vous devriez éviter tout changement brutal.

Lors du changement d'alimentation de votre
animal de compagnie, il est conseillé de prévoir une période d'au moins 4 à 7
jours pendant laquelle vous changerez progressivement de type d'aliment. Dans un premier temps, une petite partie de la nourriture actuelle est remplacée par la nouvelle. La part du nouvel aliment est augmentée chaque jour jusqu'à ce qu'il soit donné exclusivement.

Si l'animal est sensible, il convient d'accorder une attention particulière à la phase de changement d'alimentation. En particulier si le système gastro-intestinal est sensible, la transition doit se faire
lentement afin d'éviter le stress et une nouvelle irritation du système digestif.

Dois-je donner à monanimal de compagnie des aliments humides ou des aliments secs ?

En principe, les deux types d'aliments peuvent servir d'aliments
complets. Cela signifie que la portion journalière indiquée (voir les
recommandations alimentaires) contient toutes les substances nutritives essentielles dont votre animal domestique a besoin. Seule l'eau doit être fournie en supplément.

Une alimentation mixtecomposée d'aliments humides et d'aliments secs est-elle judicieuse ?

Les aliments humides permettent une meilleure
absorption des liquides et les aliments secs favorisent l'élimination de la
plaque dentaire. Une alimentation mixte est un mélange équilibré pour votre
animal de compagnie.

Pour les animaux peu gourmands, mais aussi pour les animaux malades ou âgés qui ont moins d'appétit, il s'est avéré utile de combiner des aliments secs avec une petite quantité d'aliments humides, ce qui est souvent mieux accepté que les aliments secs uniquement.

Si vous souhaitez gâter votre animal domestique avec des aliments humides, vous devez en tenir compte dans la ration journalière totale.

Est-il utile defaire tremper les aliments secs avant de les donner aux animaux ?

En principe, tous nos aliments peuvent être proposés secs, à condition que de l'eau fraîche soit mise à disposition en
quantité suffisante.

Le trempage ou l'utilisation d'aliments semi-humides sont surtout recommandés pour les chiots, les chiens ayant des
problèmes dentaires et les chiens âgés qui ne peuvent plus bien mâcher. En général, une durée de trempage de 10 à 15 minutes est suffisante.

Qu'est-ce qu'un alimentsemi-humide ?

Les aliments secs semi-humides sont une
expérience gustative particulière pour votre animal de compagnie. Les croquettes semi-humides ont une odeur plus prononcée en raison de leur teneur en humidité légèrement plus élevée (environ 18 %) et peuvent convaincre
les animaux de compagnie les plus exigeants.

Comme les croquettes semi-humides ne gonflent pas dans
l'estomac du chien, elles conviennent aussi parfaitement aux animaux de compagnie sensibles.

De quelle quantité denourriture mon animal a-t-il besoin ?

La quantité de nourriture nécessaire dépend de
différents facteurs. Outre l'âge, la taille et le poids de votre animal de compagnie, c'est surtout le type d'aliment qui compte. Les aliments pour animaux présentent des poids et des volumes spécifiques très différents en fonction de leur composition et du processus de fabrication utilisé. Les
aliments secs, par exemple, perdent une grande partie de leur humidité au cours
du processus de fabrication, ce qui leur confère un volume très faible avec une densité nutritionnelle élevée et des repas qui paraissent très petits en comparaison.

Grâce à nos recommandations alimentaires, vous pouvez voir en un coup d'œil la quantité de nourriture dont votre animal
domestique a besoin. Vous les trouverez soit au dos de nos emballages, soit sur notre site Internet, à côté des produits concernés.

Les quantités d'aliments indiquées dans les tableaux d'alimentation sont des valeurs indicatives qui doivent être dépassées ou non dans certains cas, en fonction des conditions d'élevage et des prédispositions de votre animal.

Touchez de temps en temps les côtes de votre animal domestique avec le bout des doigts. Si vous avez l'impression qu'il y a encore une fine couche palpable entre la peau et les côtes, cela signifie que
la constitution de votre animal est correcte.

Si vous avez l'impression que la peau de votre animal de compagnie repose presque directement sur les côtes et qu'il a l'air très fin et osseux, vous devez absolument adapter la quantité de nourriture.

Comment lirecorrectement les recommandations alimentaires pour les aliments junior ?

Un apport optimal de toutes les substances nutritives essentielles est particulièrement important pour les jeunes animaux
de compagnie, car c'est la seule façon de leur permettre de se développer de manière optimale. Pour les jeunes chiens, un apport excessif est souvent plus
problématique qu'un apport insuffisant. De nombreux parents d'animaux oublient par exemple de tenir compte des friandises et des récompenses dans la ration
alimentaire quotidienne.

Pour prévenir l'embonpoint dès le plus jeune âge, nos recommandations alimentaires s'orientent toujours vers le poids final attendu du chien adulte. C'est souvent facile pour les chiens de race. Mais le
poids final attendu peut également être calculé pour les chiens croisés ou les
chiens issus de la protection des animaux à l'étranger. Il existe pour cela différentes courbes de croissance. Le vétérinaire peut souvent donner une bonne
estimation très facilement.

À quelle fréquence monchien ou mon chat doit-il être nourri ?

Pour les chiens adultes, il suffit de les nourrir une fois par jour, car l'estomac d'un chien a une très grande capacité d'absorption d'aliments.

Pour les chiens sensibles, sujets à des troubles digestifs, ou pour les chiens plus sollicités, la quantité de nourriture quotidienne doit être répartie sur deux ou trois repas.

Après le repas, votre chien devrait pouvoir se reposer pendant deux à trois heures afin de digérer la nourriture de manière optimale.

Pour les chiens actifs, la dernière
alimentation devrait si possible avoir lieu au moins six heures avant la mission, afin de garantir une performance optimale. Le premier repas après une
intervention devrait avoir lieu 2 à 3 heures après.

La ration quotidienne de votre chat devrait être divisée en au moins trois portions que vous proposerez à votre félin tout au
long de la journée. Cependant, de nombreux chats répartissent eux-mêmes leur
nourriture, de sorte que la nourriture puisse être mise à disposition en
permanence. Pour les félins souffrant d'embonpoint, la nourriture devrait être
proposée en plusieurs repas.

Combien de friandisespuis-je donner à mon animal de compagnie ?

Les friandises doivent toujours être considérées comme un complément à la nourriture quotidienne, car même les
snacks sains ne remplacent pas une alimentation équilibrée à long terme. Votre ami à quatre pattes absorbe toutes les substances nutritives importantes, comme les protéines, les graisses, mais aussi les vitamines et les oligo-éléments, par le biais de son aliment principal. Le repas principal doit toujours être adapté à l'âge, à la race et à l'activité de l'animal.

Si vous souhaitez également le gâter avec des snacks, il convient de les inclure dans la ration journalière totale. Nous
recommandons de ne pas donner plus de 10 % de la ration quotidienne sous forme de friandises et de récompenses. Cette valeur indicative permet de
s'assurer que votre animal reçoit toutes les substances nutritives essentielles via l'alimentation principale et que les récompenses supplémentaires ne lui font pas prendre trop de poids.

Le type et la quantité de friandises doivent toujours
être adaptés à la taille, au poids ou à l'âge, mais aussi à l'activité de votre animal préféré.

Comment dois-je stockerles aliments pour qu'ils restent frais le plus longtemps possible ?

La nourriture doit toujours être conservée dans un endroit frais et sec. La chaleur, la lumière, l'air et l'humidité peuvent entraîner sa détérioration. Cela vaut aussi bien pour les aliments secs
et les snacks en sachets que pour les aliments humides en boîtes.

Les aliments secs se conservent plus longtemps en raison de leur faible teneur en eau. Après ouverture, vous devez
impérativement refermer soigneusement le sachet d'aliments secs, ce qui vaut
d'ailleurs aussi pour les snacks pour chiens. Nos grands emballages sont dotés
d'une fermeture ZIP très pratique. Vous pouvez aussi transvaser les aliments
secs dans une barquette opaque ou les fermer avec une pince.

Les aliments semi-humides doivent toujours être conservés dans un sachet ou un récipient hermétiquement fermé, afin
d'éviter que les croquettes ne se dessèchent trop et ne perdent leur arôme.

Les aliments humides ouverts doivent être consommés le
plus rapidement possible, car ils ne se conservent pas très longtemps après l'ouverture de la boîte. Nous recommandons de conserver les aliments humides
entamés au réfrigérateur avec un couvercle fraîcheur et de les consommer dans les deux jours. Vous devez sortir la boîte du réfrigérateur avant et nourrir
votre animal de compagnie seulement lorsque l'aliment a atteint la température
ambiante.

Puis-je donner desaliments pour animaux après la date limite de consommation ?

Un stockage adéquat augmente la probabilité que les aliments secs ne se gâtent pas immédiatement après la date limite de consommation.

En cas de doute, nous déconseillons d'utiliser
nos aliments après la date limite de consommation. Après la date limite de consommation, il se peut que certains additifs nutritionnels ne soient plus
présents en quantité suffisante dans les aliments.

La date limite de consommation de nos aliments se réfère au produit fermé.

La peste porcineafricaine est-elle dangereuse pour mon chien ou mon chat ?

La peste porcine africaine est une maladie virale qui touche les porcs domestiques et sangliers. Nos animaux domestiques
ne peuvent toutefois pas être infectés par cette maladie. Il s'agit d'une zoonose. La maladie n'est donc pas transmissible de l'animal à l'homme. La viande de porc et de sanglier commercialisée en Allemagne est exempte de PPA et peut être consommée en toute sécurité. Ceci est garanti par une interdiction de déplacement depuis les zones à risque et par des contrôles stricts à
l'abattage. Les porcs ou les sangliers atteints de la PPA ne peuvent pas être abattus, mais doivent être tués et ensuite incinérés sous le contrôle des
autorités. Seule la viande provenant d'animaux sains et contrôlée par des vétérinaires peut être vendue ou transformée en tant que denrée alimentaire ou aliment pour animaux. Le virus de la PPA peut en outre être inactivé de manière fiable par une température supérieure à 72 °C. Les températures de notre
processus de fabrication garantissent donc une destruction sûre des agents
pathogènes.

Par conséquent, il faut retenir que le virus de la PPA
n'est pas infectieux pour les chiens et les chats et qu'il existe des contrôles stricts à l'abattage. Seuls des animaux abattus en bonne santé et autorisés par
le vétérinaire pour la consommation humaine sont utilisés dans nos produits. Le
processus de fabrication garantit une destruction sûre des germes.

Comment enlever unetique sur mon animal de compagnie ?

Si vous découvrez une tique dans le pelage de votre ami à quatre pattes, il est important de garder votre calme et de suivre les étapes suivantes :

  • Étirez le pelage sur le côté pour bien voir la tique.
  • Placez la pince à tiques ou le crochet à tiques le plus près possible de la peau de votre animal de compagnie et entourez complètement la tique avec
    l'outil.
  • Retirez délicatement le parasite de la peau, sans l'écraser.
  • Lavez-vous les mains, désinfectez la piqûre de tique ainsi que l'outil, éliminez la tique et rendez-la inoffensive (p. ex. avec de l'alcool).

Il est important d'observer attentivement votre ami à quatre pattes après l'infestation de tiques.

Si le comportement alimentaire change, si d'autres
changements de comportement ou des rougeurs apparaissent, vous devriez
consulter un vétérinaire.

Infos pratiques

Comment puis-je valider un bon d'achat ?

Ajoutez les produits de votre choix au panier.

Cliquez sur le panier pour accéder au
récapitulatif de la commande.

Saisissez le code de votre bon d'achat dans le
champ « Valider un bon d'achat ».

Cliquez sur « Valider » et la
valeur / le pourcentage sera déduit(e) de la valeur de votre marchandise.

Veuillez considérer :

  • Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le code du bon
    n'existe pas, vérifiez si vous avez bien saisi tous les chiffres et lettres du
    code. Veuillez également saisir tous les traits d'union. Pour éviter les
    erreurs de saisie, vous pouvez aussi copier / coller le code.
  • Si la valeur du panier est inférieure à la valeur du bon, la valeur restante non utilisée est perdue.
  • Il n'est pas possible d'utiliser ultérieurement des bons d'achat ou des bons de réduction pour des commandes déjà effectuées.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Infos pratiques

Nous vous proposons les modes de paiement sécurisés suivants.

Paiement (actuel) par

  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

Généralités

Nous envoyons nos factures exclusivement à l'adresse e-mail indiquée dans la commande.

Offrons-nous une livraison gratuite ?

À partir de 50 € d'achat, nous proposons une livraison gratuite en France pour les commandes standard. Les frais de livraison définitifs dépendent de votre panier, de l'option de livraison choisie et de votre adresse de livraison. Dans tous les cas, vous saurez si des frais de livraison sont facturés dans le récapitulatif de votre commande avant
de l'envoyer.

Nos colis contiennent au maximum 31 kg de marchandises. Les commandes d'un poids supérieur sont envoyées en deux ou plusieurs colis (selon le poids).

Quelles sont les zones de livraison actuelles ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Avec quels prestataires de services d'expédition travaillons-nous ?

Nous travaillons actuellement avec 2 prestataires de services d'expédition :

  • DHL
  • DPD

Nous choisirons celui qui convient le mieux à votre livraison.

A propos de

Partenariat etcollaboration avec Top-Tiernahrung

Notre partenaire de longue date Top-Tiernahrung, dont le siège est en Allemagne, soutient et gère pour nous l'expédition en
ligne France. Un grand merci pour cela !

Coordonnées de Top-Tiernahrung

Top-Tiernahrung
Susanne Ehe
Bruckstrasse 25
89616 Rottenacker
Deutschland

e-Mail: bienvenue@top-tiernahrung.de

Panier

Votre panier est vide

Boutique